سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لتسوقك من TheClosetPoint. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. في حال عدم رضاك عن عملية الشراء لأي سبب، نحن هنا لمساعدتك.

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك من خلال تقديم الطلب عبر النموذج المخصص لذلك.

يجب تقديم جميع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع باستخدام النموذج الرسمي المعتمد من المتجر.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع

ليكون المنتج مؤهلًا للاستبدال أو الاسترجاع، يجب توفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومعاد في التغليف الأصلي.
بعد الموافقة على الطلب، يتم تنفيذ عملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 أيام عمل.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
يتم خصم رسوم إدارية قدرها 75 جنيه مصري من قيمة الاسترجاع، أو يتم تحصيلها في حالة الاستبدال.
الملابس الداخلية (Boxers) غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وذلك لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

بإتمامك عملية الشراء من TheClosetPoint، فإنك توافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه.